Política de privacidade

1. Quem somos

O PremiAki é uma plataforma de fidelidade que conecta clientes a estabelecimentos parceiros pelo aplicativo para iOS e Android e pelo site premiaki.com.br. O controlador dos dados descritos aqui é PremiAki.

Quando um estabelecimento usa o PremiAki para gerenciar o próprio programa de fidelidade, ele também é responsável pelo uso que faz das informações dos seus clientes.

2. Dados que coletamos

Dados que você informa

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), telefone (opcional), cidade e interesses.
• Conteúdo: avaliações, notas e comentários sobre estabelecimentos.
• Atendimento: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Estabelecimentos: nome do negócio, endereço, categoria, horário, dados da equipe e, na assinatura de planos, dados de faturamento.

Dados gerados pelo uso

• Fidelidade: selos recebidos, prêmios liberados e resgatados, estabelecimentos visitados e favoritos.
• Dispositivo e acesso: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do app, endereço IP, data e hora de acesso e identificadores de sessão.
• Notificações: identificador do aparelho para envio de avisos, quando você permite.
• Diagnóstico: relatórios de erro e desempenho, sem o conteúdo das suas telas, para corrigir falhas.

Permissões do celular

• Câmera: usada apenas para ler o QR Code do balcão. Não gravamos nem enviamos imagens.
• Localização: usada enquanto o app está aberto, se você permitir, para mostrar parceiros perto de você. Não acompanhamos sua localização em segundo plano.
• Face ID ou digital: a verificação acontece no próprio aparelho. O PremiAki não recebe seus dados biométricos.

Você pode negar ou revogar essas permissões a qualquer momento nos ajustes do celular. Algumas funções, como ler o QR Code, deixam de funcionar sem elas.

3. Para que usamos e com qual base legal

Não vendemos seus dados e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Estabelecimentos parceiros: veem seu nome, o histórico de selos e prêmios do cartão deles e as avaliações que você publicou sobre eles. Não veem seu e-mail, telefone ou cartões de outros estabelecimentos.
• Prestadores de serviço: empresas de hospedagem, envio de e-mail, notificações (Apple e Google) e monitoramento de erros, que tratam dados apenas conforme nossas instruções e com obrigações de segurança.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados fiscais de estabelecimentos: pelo prazo da legislação tributária, normalmente 5 anos.
• Mensagens de atendimento: até 2 anos após a resposta.

Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Como protegemos

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia forte, controle de acesso por perfil, limite de tentativas de acesso e monitoramento de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune; se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Muitos pedidos podem ser feitos direto no app: corrigir dados em Perfil > Conta, exportar em Perfil > Privacidade > Exportar meus dados e excluir em Perfil > Privacidade > Excluir conta. Para os demais, use o formulário de contato com o assunto Privacidade e dados pessoais. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Crianças e adolescentes

O PremiAki é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos uma conta de menor, ela será excluída.

10. Cookies

O site usa apenas cookies essenciais. Veja os detalhes na Política de cookies.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data da versão atual está no topo desta página.

12. Encarregado de dados e contato

Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para contato@premiaki.com.br ou use o formulário de contato.